理查德·克萊默在信中說，當物流運輸車輛、通勤班車、人員出行遇到困難時，相關部門不分晝夜，只要接到企業的求助電話，即刻幫忙協調解決。

他們全天候幫助企業分憂解難，在嚴格落實防控措施的前提下，為企業復工復產提供了便利和保障。

據介紹，固特異普蘭店工廠的原材料及輪胎成品中轉倉庫，位于金普新區二十里堡街道和三十里堡街道。3月14日疫情初期，這兩個街道被確定為管控區和封控區。

為確保企業原材料及產品正常周轉，大連市有關部門及普蘭店區、金普新區立即為固特異工廠開辟貨運“綠色通道”，辦理50余張貨運車輛通行證，保障了工廠連續生產。

同時，為確保固特異工廠貨物順利運往外地，普蘭店區24小時為企業開具離區證明，保證了運輸效率。疫情期間，當地共為固特異工廠開具離區證明3000余份。

固特異工廠大部分員工，居住在普蘭店主城區，隨著疫情形勢升級，受管控措施影響，工廠出勤率下降，無法組織生產，企業在3月24日凌晨停產。

在大連市工信局的協調下，普蘭店區疫情防控指揮部批準固特異工廠采取“點對點”通勤方式復工復產，并出具了通行公函、發放通勤班車通行證。

隨著“點對點”通勤方式實施，工人們迅速返回工廠、投入生產，工廠于3月28日恢復生產。目前，復產率已經達到100%。

本輪疫情發生以來，大連市商務局建立了外資企業復工復產調度機制，針對企業遇到的問題，予以全力解決。當前，該市外資企業開復工率達到99.9%。