數據顯示，去年全國消協組織共受理汽車產品（含零部件）投訴15247件，投訴解決率為78.84%，為消費者挽回經濟損失8848萬元。

    據了解，售后服務問題、合同爭議和產品質量，是引發汽車投訴的主要原因，超過投訴總量的70%。

    質量投訴主要集中在產品性能、不合格商品和失效、損毀或滅失三方面。其中，汽車輪胎早期磨損、爆裂等問題，占有相當大的比例。

    從上述幾個投訴排行榜可以看出，對輪胎開裂、鼓包、異常磨損等問題的投訴，均居各車型前列。

    據專業人士分析，輪胎原材料與加工工藝不佳，選用劣質橡膠、材料、添加劑，制造加工水平低、流程不規范等，都會嚴重影響到輪胎的使用性能和壽命。

    案例一：11名車主投訴輪胎故障

    去年3月，11名車主投訴廣東省惠州市一家4S店，原因是車輛發生輪胎系列故障。

    廠家稱，車輛出廠時，這個批次的輪胎數據給調錯了。

    經過消委會數次協調，事件得到妥善處理，雙方達成一致協議。

    4S店依據最新定位數據，重新調整后輪定位參數到標準值，并承諾對非正常磨損的輪胎延長質保期6個月或10000公里。

    案例二：4S店更換輪胎未告知消費者

    2013年下半年，王某從某品牌汽車沈陽4S店購買一輛進口越野車。當時4S店沒有現貨，就從遼陽4S店調配來一輛。

    兩年后，王某在某4S店保養車輛時得知，遼陽4S店對運輸途中損壞的一個輪胎，曾進行過更換。

    遼寧省消協認為，這次輪胎更換沒有給購車消費者利益造成損害，對普通消費者選購沒有影響，因此，不能認定沈陽4S店有消費欺詐行為。