5月21日，“消費護航錦湖為先—錦湖輪胎安全服務論壇”在沈陽舉行。錦湖輪胎于論壇現場發布了最新售后服務政策，市消協有關領導和眾多主流媒體共同見證了錦湖輪胎對于汽車輪胎售后服務方面的舉措和決心。
    論壇期間錦湖輪胎與與會來賓共同探討了輪胎的常見損傷及成因。錦湖輪胎最新卡通形象代言人DORO也在現場視頻中亮相，淺顯易懂的展示了輪胎常見故障和輪胎保養的相關知識。錦湖輪胎隨后發布了最新售后服務政策：2013年錦湖輪胎繼續沿用業內最長的5年三包期限；錦湖輪胎對旗下4款高端產品的扎穿、劃傷、鼓包等意外損傷進行有條件的免費更換；對于旗下的14款熱銷產品發生的鼓包損傷進行有條件的免費更換。
    錦湖輪胎市場及物流部總經理曹壯洙表示：目前已基本完成產品線布局的錦湖輪胎品牌為謀求更大發展，不僅加強了售后網絡建設，更為消費者提供了放心滿意的售后服務政策。這一方面符合錦湖輪胎一貫的高標準服務要求，更展現了錦湖輪胎對自身產品質量的信心。
消協相關領導對于此次錦湖輪胎在輪胎的使用、保養、損傷成因的分析及鑒定等知識的普及方面所做的工作給予了肯定。同時表示，國家頒布的汽車三包政策將輪胎歸為易損耗件，因此各輪胎廠家制訂完善透明的售后服務政策顯得尤為重要。3·15期間，國內28個省市消協對12家主流輪胎企業的售后政策進行了聯合調研，錦湖輪胎以最優的售后服務政策位列調研榜單榜首。相信錦湖輪胎通過服務能讓消費者達到真正的滿意。