引言：近日，在北京海淀中關村科技園區里，我們被一個高效、自覺、有條不紊的團隊吸引。他們積極致力創新研發、熱忱為客戶提供貼心服務，締造著橡塑機械行業的精品企業——北京馬赫天誠科技有限公司。
下面是我社記者與馬赫科技孫超波經理的采訪實錄：
Q1.請您簡單介紹一下貴公司目前發展情況。
馬赫科技成立于2000年，是一家以計算機及工控軟件開發、自動控制衡器設計、光-機電成套設備制造為主的股份制高新技術企業?？偛课挥诒本┖５碇嘘P村科技園區，在涿州工業開發區建立了占地45畝的現代化生產基地，組建了具有乙級資質的專業設備安裝公司；是全國橡塑機械信息中心的理事單位，是輪胎協會膠管膠帶分會的會員單位，并通過了ISO9001:2000質量管理體系認證。
經過11年的專業經驗積累、技術不斷創新、積極地開拓進取，現在馬赫科技在密煉機上輔機、小粉料自動稱量配料等多個領域，成功提高了品牌知名度和客戶信任度。企業的經營業績也逐年穩健提升，受到了國內外客戶的廣泛贊譽。
馬赫科技公司始終遵循“誠信、雙贏、創新”的經營理念，以“締造精品”為目標，以“客戶滿意”為宗旨，致力于為每一客戶提供最佳性價比的技術解決方案；系列產品均實現了標準化與非標設計的有機結合，并通過科學的管理建立了完善的質量保障和全程服務體系，使產品的綜合質量和服務均達到國際水平。并可承接相關產品的工程總承包項目，即從可行性研究、工程設計、工藝設備選型、投資概預算、設備制造、安裝調試、工藝配方、產品檢測直到生產出穩定合格產品的交鑰匙工程。
目前，馬赫科技的產品在國內市場各行業中均具有絕對性的占份額比重。電線電纜業和鐵路行業占有率均超過90%，膠管膠帶業和工程橡膠行業占有率亦超過85%，其它行業市場份額也頗為樂觀，市場前景廣闊。產品遠銷俄羅斯、越南、泰國、印度、朝鮮、印尼等多個國家和地區，成功的為國內外多家知名企業提供過智能型密煉機上輔機及小料自動稱量系統以及全程管控軟件。公司技術研發力量在相關行業得到用戶充分認可，管理規范，質量可靠，服務到位，這些是用戶選用我公司產品的最好保障。
Q2.馬赫科技在成立至今的11年里，產品涉及多個行業，客戶遍及國內外，請問貴公司成功發展的奧秘何在？
馬赫科技成立至今已有11年，11年里我們專注于“計算機及工控軟件系統集成、自動控制衡器、無人化機電成套設備、環保設備” 的研發，始終把研發作為企業持續發展的基礎，因此在激烈的市場競爭中始終能保持技術的先進性、實用性、可靠性。產品均按照“全程管控、自動化、無人車間、節能環保”的理念進行設計，能夠最大限度提高加工類企業的生產效率、提高產品質量及其穩定性、改進生產工藝，改善勞動環境、降低勞動強度、降低綜合成本、提升管理水平，同時有效提升企業形象，提高產品的市場競爭力。研發方向符合國家的產業升級換代、環境保護、循環經濟等方面的產業政策。
在服務方面，我們始終堅持“售前：全面，詳實； 售中：細致、充分； 售后：高效、及時。”同時向客戶承諾：24小時內服務到位，并且軟件更新，免費為客戶提供。好的產品和好的服務，二者缺一不可。我們始終站在客戶的角度為每一個客戶提供最適合他們的方案和產品，這也是馬赫科技的經營理念和工作指導原則。同時我們十分注意傾聽用戶的意見和建議，并及時改進。
另外，團隊建設是一個研發型企業的基礎。馬赫科技擁有一個“經驗豐富、技術精湛、求實創新”的專業團隊，員工大多來自原北京橡膠工業研究設計院和相關科研院所及產品使用單位，其中研發中心42人，多年來一直從事相關產品的研發、制造、安裝、調試、培訓、銷售和服務工作。同時，在企業文化建設方面我認為最重要的是認同感和思想統一。我們致力于打造一支“忠誠、勤奮、敬業”和“富于創新精神及充滿激情”的專業團隊，為每一名員工提供一個充分展示自己的舞臺，實現企業與員工的共同發展、共同進步，共同富裕，為員工創造公平和諧的工作氛圍和良好的工作環境，做到人盡其才，取長補短，快樂工作。
最后，還有很重要的一點就是同科研院所和行業內兄弟單位良好的合作。
總之，我認為馬赫科技的生存和發展是憑借以下幾點完成的：第一，高效的、自覺的團隊；第二，小步快跑，專注主業；第三，先進的、高質量的產品；第四，完善的全程服務；第五：注重合作共贏。
Q3.請問您對創業中的機遇是如何看待的？
對于機遇，我認為機遇固然重要，可以走點捷徑，能節約一定時間成本乃至經營成本。天上掉餡餅誰不喜歡，可又有幾個餡餅能掉在我們頭上。所以我們更看重創造機遇，制造機會。僥幸心理的危險性是很大的，成本是很高的。我認為穩就是快，機遇要抓住，但更要主動創造機會。
Q4.請問貴公司是如何應對行業目前面對的諸多壓力的？
產品面對的行業不應過于集中，我們的產品在很多行業都有應用，而且我們始終圍繞著基本的技術方向在不同行業和領域拓展，這樣可有效緩分散風險，減輕壓力。最重要的是要站在一定高度看待問題，要有預見性和前瞻性。壓力也是動力和創新的來源，主要是分析好宏觀和微觀經濟環境，加強產品的應用行業和領域，不斷創新。
Q5.如今，大多數橡塑機械企業在服務上都特別注重細節，追求個性化服務，在這方面你們是如何去做的？
這一點是大家的共識。不單純是橡塑企業在服務上都特別注重細節，現在任何一個企業都在朝這個方向努力。個性化服務最重要的是為每一個客戶量身定做產品。我們始終本著“誠信、雙贏”的經營理念，站在客戶的角度去考慮問題。打個比方，設備出現了故障，打電話讓我們去檢查維修，我們會在24小時內做派專業人員上門服務，在最短時間把問題處理好，雖然有時問題也許不是我們的問題，但我們也從不計較，有時雖然增加了成本，但我認為是值得的。反過來說，電話打了很多遍，卻遲遲沒有反應，設備處于停產狀態，客戶會有很大的損失。換成我是客戶，我會怎么想？所以所謂的個性化服務我認為就是四個字——“及時、有效”。
Q6.請您簡單談談貴公司今后的發展趨勢。
隨著人力成本不斷增加、產品質量要求越來越高，目前加工類企業大多處在提升市場競爭力和產業升級換代的階段，用戶對于最大限度提高其生產效率、提高產品質量及其穩定性、改進生產工藝，改善勞動環境、滿足環保要求、降低勞動強度、降低綜合成本、提升管理水平，提升企業形象，提高產品的市場競爭力等等方面有著迫切的需求，因此今后馬赫科技將一如既往的專注于“計算機及工控軟件系統集成、自動控制衡器、無人化機電成套設備、環保設備” 的研發，不斷研發符合市場需求的產品，不斷拓展產品應用的行業和領域，創造更大的經濟和社會效益。
Q7.請您談談以后工作中的計劃。
我用一句話概括吧：努力提升公司的核心競爭力，實現不斷創新，持續發展。
非常感謝孫經理接受我們《輪胎市場》的采訪！謝謝大家！
——《輪胎市場》雜志記者
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